Beheer & IT-support voor mkb-bedrijven zonder eigen IT-afdeling
Eén aanspreekpunt voor uw IT-omgeving
Process 2 IT helpt mkb-bedrijven met betrouwbare IT-support, werkplekbeheer en onderhoud dat past bij hoe uw organisatie werkt.
Snel geholpen
Bij vragen of storingen krijgt u snel iemand die meedenkt, op afstand of op locatie.
Voor mkb-bedrijven die grip willen op IT
Deze dienst is bedoeld voor organisaties die wel professionele IT nodig hebben, maar geen eigen systeembeheerder of volledige IT-afdeling willen opbouwen.
5 tot 50 werkplekken
Ideaal voor mkb-bedrijven waar continuiteit, beveiliging en bereikbaarheid belangrijk zijn.
Geen vaste IT-afdeling
U krijgt een vast aanspreekpunt voor support, beheer, Microsoft 365, back-up en leveranciersvragen.
Te veel losse IT-hulp
Wij brengen structuur aan in meldingen, rechten, apparaten, licenties, beveiliging en afspraken.
Wat kost IT-support voor uw bedrijf?
De kosten hangen vooral af van het aantal werkplekken, de gewenste responstijd en hoeveel beheer u wilt uitbesteden. Daarom beginnen we met een korte inventarisatie. Daarna weet u welke ondersteuning nodig is en welke maandelijkse afspraken daarbij passen.
- Duidelijkheid over wat wel en niet onder support valt
- Keuze tussen alleen hulp bij vragen of breder werkplekbeheer
- Advies over Microsoft 365, back-up, beveiliging en leveranciers
- Geen losse technische beloftes, maar afspraken die passen bij uw organisatie
Voorbeeld uit de praktijk
Een groeiend mkb-bedrijf werkte met losse support, onduidelijke licenties en terugkerende mail- en printerproblemen. Na inventarisatie hebben we werkplekken, Microsoft 365, back-up en supportafspraken gestandaardiseerd. Daardoor kwamen meldingen sneller op de juiste plek en werd duidelijk welke IT-zaken proactief beheerd moesten worden.
Wat valt onder onze IT-support?
Onze IT-support bestaat uit vaste bouwstenen die samen uw externe IT-afdeling vormen. U kiest wat nodig is; wij zorgen dat werkplekken, gebruikers, beveiliging en leveranciers op elkaar aansluiten.
Support voor medewerkers
Hulp bij inloggen, e-mail, Microsoft 365, Teams, printers en dagelijkse storingen, met duidelijke afspraken over bereikbaarheid.
Werkplekbeheer
Inrichten, beheren en beveiligen van zakelijke laptops en pc’s, inclusief onboarding en offboarding van medewerkers.
Netwerk en WiFi
Beheer van netwerkapparatuur, WiFi en verbindingen, inclusief afstemming met leveranciers wanneer dat nodig is.
Microsoft 365 en cloud
Gebruikers, rechten, mail, Teams, OneDrive en SharePoint overzichtelijk ingericht en beheerd.
Beveiliging en back-up
Updates, basisbeveiliging, back-upcontrole en herstelafspraken als vast onderdeel van het beheer.
IT-advies en regie
Praktisch advies over vernieuwing, lifecycle, leveranciers en keuzes die passen bij uw organisatie.
Rust in uw IT, zonder extra afdeling op de loonlijst
Met Process 2 IT krijgt u een vast aanspreekpunt voor beheer, support en regie. Minder losse incidenten, meer overzicht en betere basisbeveiliging.
- Minder verstoringen door proactief beheer
- Meer focus voor uw medewerkers
- Updates, back-ups en beveiliging structureel geregeld
- Voorspelbare afspraken en duidelijke communicatie
- Eén partij die ook met andere leveranciers schakelt
Zo werken wij als uw externe IT-afdeling
Kennismaking en globale scan
We bespreken uw huidige IT-omgeving, wensen, knelpunten en risico’s.
Inventarisatie
We brengen werkplekken, software, gebruikers, rechten, back-up en beveiliging in kaart.
Voorstel voor beheer & support
U krijgt een voorstel dat past bij de omvang en risico’s van uw organisatie.
Onboarding en overdracht
We richten beheer, monitoring en contactlijnen in, inclusief afstemming met leveranciers.
Doorlopend beheer
We houden uw omgeving bij, lossen meldingen op en bespreken periodiek verbeteringen.
Praktische vragen over beheer & IT-support
Is mijn organisatie niet te klein voor een externe IT-afdeling?
Nee. Juist mkb-organisaties zonder eigen IT-afdeling profiteren van een vaste partner die beheer en support structureel regelt.
Werken jullie alleen op afstand of ook op locatie?
Veel meldingen lossen we snel op afstand op. Als locatiebezoek nodig is, bijvoorbeeld bij netwerk- of hardwareproblemen, komen we op locatie.
Hoe verhoudt IT-support zich tot cybersecurity?
Beheer en support vormen de basis: updates, back-ups, toegangsbeheer en monitoring. Voor aanvullende maatregelen kan dit worden uitgebreid met cybersecurity voor het mkb.
Hoe snel reageren jullie op supportvragen?
Dat spreken we vooraf af. Veel vragen lossen we op afstand op. Bij spoed of verstoringen kijken we samen welke route het snelst helpt: telefonisch, op afstand of op locatie.
Kunnen jullie Microsoft 365 ook beheren?
Ja. We helpen met gebruikers, licenties, Teams, SharePoint, OneDrive, beveiligingsinstellingen, MFA en praktische vragen van medewerkers.
Wat kost IT-support per maand?
Dat hangt af van het aantal gebruikers, apparaten, gewenste responstijd en de mate van beheer. Na een korte scan kunnen we een concreet voorstel maken.
IT-support nodig zonder wachtrij?
Laat kort weten waar u tegenaan loopt. We denken mee over werkplekbeheer, storingen, monitoring, onderhoud en een vaste IT-aanpak voor uw bedrijf.
- Snel duidelijkheid bij IT-vragen of storingen
- Praktisch advies over beheer en support
- Geen verplichting, wel een helder gesprek
Liever direct schakelen? Bel 010 52 49 133 of mail info@process2it.nl.
Vraag IT-support of een IT-scan aan
IT uitbesteden zonder grip te verliezen
Search Console laat zien dat zoekvragen als “mkb ict uitbesteden”, “it uitbesteden mkb” en “outsourced IT voor mkb” groeien. Deze pagina is daarom de hoofdpagina voor bedrijven die geen eigen IT-afdeling willen, maar wel duidelijke afspraken nodig hebben.
- Dagelijkse support: één aanspreekpunt voor medewerkers.
- Proactief beheer: werkplekken, updates, accounts en Microsoft 365.
- Veiligheid: MFA, back-upcontrole en cybersecurity-basis.
- Regie: overzicht zonder dat u alles zelf hoeft te beheren.
Wanneer is IT uitbesteden logisch?
Als meldingen terugkomen, kennis intern versnipperd is of Microsoft 365, beveiliging en werkplekken structureel beheer nodig hebben.
Blijft mijn bedrijf zelf de controle houden?
Ja. Het doel is juist meer overzicht: duidelijke afspraken, rapportage en korte lijnen bij vragen.