Beheer & IT-support voor het MKB in Zuid-Holland en Brabant
Betrouwbare IT-ondersteuning:
Wij zorgen ervoor dat uw IT-omgeving zoveel mogelijk beschikbaar blijft. Bij storingen helpen we uw medewerkers snel verder op afstand of op locatie zodat het werk niet onnodig stilvalt.
Proactieve aanpak:
Met monitoring en gepland onderhoud signaleren we problemen voordat ze impact hebben op uw organisatie. Updates en beveiligingspatches worden structureel uitgevoerd.
Maatwerkoplossingen:
Geen standaard “one size fits all”, maar beheer & IT-support afgestemd op de grootte, sector en systemen van uw bedrijf. U krijgt precies de ondersteuning die u nodig heeft.
Met Process 2 IT krijgt u niet alleen IT-support, maar een externe IT-afdeling die met u meedenkt over veiligheid, continuïteit en groei.
Wat verstaan we onder beheer & IT-support?
Beheer & IT-support betekent dat Process 2 IT fungeert als uw externe IT-afdeling. Uw medewerkers kunnen bij ons terecht met vragen en problemen, terwijl wij op de achtergrond uw werkplekken, netwerk en cloudomgeving beheren en bewaken.
Dat gaat verder dan alleen “bel ons als er iets stuk is”. We combineren drie onderdelen:
-
- Gebruikerssupport – directe hulp voor uw medewerkers bij inloggen, e-mail, Office, Teams, printers en andere dagelijkse IT-vragen.
- Technisch beheer – centraal beheer van werkplekken, servers, netwerk en cloud, inclusief monitoring en updates.
- Basisbeveiliging – up-to-date systemen, beveiligde werkplekken en gecontroleerde back-ups.
Het resultaat: een stabiele en veilige IT-omgeving waarin uw medewerkers gewoon hun werk kunnen doen.
Veel organisaties noemen deze manier van samenwerken “IT uitbesteden”. In de praktijk betekent IT-outsourcing voor het mkb bij Process 2 IT dat wij fungeren als uw externe IT-afdeling: wij regelen de techniek, u houdt de regie.
Welke diensten vallen onder onze IT-support?
Onze IT-support bestaat uit een aantal vaste bouwstenen. Samen vormen zij uw externe IT-afdeling. U kiest wat u nodig heeft; wij zorgen dat alles goed op elkaar aansluit.
1. IT-support voor uw medewerkers
- Telefonische en remote ondersteuning bij vragen en storingen.
- Hulp bij inloggen, e-mail, Office, Teams, printers en andere dagelijkse IT-problemen.
- Duidelijke afspraken over bereikbaarheid en responstijden.
2. Werkplekbeheer (laptops en pc’s)
- Inrichten en beheren van zakelijke laptops en pc’s.
- Standaardisatie van software, instellingen en beveiliging.
- Onboarding en offboarding: nieuwe medewerkers snel productief, vertrekkers veilig afgesloten.
3. Server-, netwerk- en WiFi-beheer
- Beheer van servers, netwerkapparatuur en zakelijke WiFi.
- Een stabiel en veilig netwerk op kantoor en voor thuiswerkplekken.
- Afstemming met internetproviders en andere IT-leveranciers.
4. Beheer van Microsoft 365 en cloudomgevingen
- Beheer van gebruikers, licenties en rechten in Microsoft 365.
- Ondersteuning bij Teams, OneDrive en SharePoint.
- Een logische structuur en toegangsrechten, zodat data veilig én vindbaar blijft.
5. Beveiliging & back-up als vast onderdeel
- Moderne endpointbeveiliging (antivirus/EDR) voor werkplekken en servers.
- Inrichting en controle van back-ups, inclusief periodieke terugzettest.
- Advies over MFA, wachtwoordbeleid en veilig werken.
6. IT-advies en regie
- Advies over vernieuwing van hardware en software (lifecyclemanagement).
- Meedenken over groei, nieuwe locaties en hybride werken.
- Regie over het geheel: wij houden het overzicht over alle betrokken IT-partijen.
De voordelen van uitbesteden aan Process 2 IT
Uitbesteden van beheer & IT-support aan Process 2 IT levert mkb-bedrijven concrete voordelen op:
- Minder verstoringen – problemen worden eerder gesignaleerd en sneller opgelost.
- Meer focus voor uw medewerkers – er is geen “IT-klusje erbij”; iedereen doet waar hij goed in is.
- Betere beveiliging – updates, back-ups en basismaatregelen zijn structureel geregeld, niet alleen bij incidenten.
- Voorspelbare kosten – duidelijke afspraken en bij voorkeur vaste bedragen per gebruiker of werkplek.
- Eén aanspreekpunt – wij regelen de afstemming met andere IT-leveranciers en softwarepartners.
U hoeft zich niet meer met losse incidenten bezig te houden; wij nemen verantwoordelijkheid voor de beschikbaarheid en basisbeveiliging van uw omgeving.
Wilt u geen eigen IT-afdeling opbouwen, maar wel professionele ondersteuning? Dan past onze rol als externe IT-afdeling, oftewel IT-outsourcing voor het mkb waarschijnlijk heel goed bij uw organisatie.
Onze aanpak: zo werken wij als uw externe IT-afdeling
1. Kennismaking & globale scan
We starten met een gesprek over uw organisatie, huidige IT-omgeving en wensen. Op basis daarvan maken we een globale scan: hoe is beheer nu geregeld en waar zitten de knelpunten en risico’s?
2. Inventarisatie van uw omgeving
Wanneer we samen verder gaan, brengen we uw omgeving gestructureerd in kaart:
- hardware (werkplekken, servers, netwerkapparatuur);
- software en applicaties;
- gebruikers, rollen en toegangsrechten;
- back-up en getroffen beveiligingsmaatregelen.
3. Voorstel voor beheer & IT-support
Op basis van de inventarisatie maken we een voorstel dat past bij de omvang en risico’s van uw organisatie. Geen overbodige onderdelen, maar een pakket dat de basis op orde brengt en meegroeit met uw bedrijf.
4. Onboarding & overdracht
We richten beheer, monitoring en beveiliging in, nemen waar nodig contact op met bestaande leveranciers en zorgen dat uw medewerkers weten hoe zij ons kunnen bereiken bij vragen en storingen.
5. Doorlopend beheer & periodiek overleg
Tijdens de samenwerking houden we u op de hoogte van belangrijke ontwikkelingen in uw omgeving. Waar nodig plannen we periodieke overleggen om samen te kijken naar vernieuwing, beveiliging en verbeteringen.
Voor welke organisaties is onze IT-support bedoeld?
Onze dienstverlening is vooral gericht op:
- mkb-bedrijven met ongeveer 5 tot 100 werkplekken;
- organisaties zonder eigen IT-afdeling, of met een kleine interne IT-verantwoordelijke;
- bedrijven die sterk vertrouwen op Microsoft 365, branchespecifieke software en een stabiel netwerk;
- organisaties in Schiedam, Vlaardingen, Lansingerland en de rest van Zuid-Holland en Noord-Brabant.
Herkenbaar? Dan is een externe IT-afdeling zoals Process 2 IT vaak de meest efficiënte en voorspelbare oplossing.
Praktijkvoorbeeld: werken zonder IT-stress
Een van onze klanten, een groeiend mkb-bedrijf in de regio, had te maken met terugkerende storingen, onduidelijke verantwoordelijkheden en verschillende leveranciers die vooral naar elkaar wezen. Medewerkers moesten regelmatig wachten tot iemand tijd had om “even naar de IT te kijken”.
Na de overstap naar Process 2 IT als externe IT-afdeling hebben we:
- alle werkplekken gestandaardiseerd en voorzien van uniforme beveiliging;
- monitoring en updates centraal ingericht;
- één duidelijk meldpunt voor alle IT-vragen opgezet;
- back-up en basisbeveiliging op orde gebracht.
Het resultaat: minder verstoringen, meer overzicht en een organisatie waar IT niet langer een bron van stress is, maar een hulpmiddel om iedere dag goed te kunnen werken.
Veelgestelde vragen over beheer & IT-support
Is mijn organisatie niet te klein voor een externe IT-afdeling?
Integendeel. Juist organisaties zonder eigen IT-afdeling profiteren van een partner die beheer & IT-support structureel regelt. U hoeft geen fulltime IT’er in dienst te nemen, maar u beschikt wel over professionele ondersteuning wanneer dat nodig is.
Werken jullie alleen op afstand, of komen jullie ook op locatie?
We lossen het grootste deel van de meldingen op afstand op, omdat dat snel en efficiënt is. Wanneer het nodig is – bijvoorbeeld bij netwerk- of hardwareproblemen – komen we op locatie in Schiedam en omgeving.
Hoe verhoudt beheer & IT-support zich tot cybersecurity?
Beheer & IT-support en cybersecurity zijn nauw met elkaar verbonden. Via beheer regelen we updates, back-ups en basisbeveiliging. Voor aanvullende maatregelen en een uitgebreidere aanpak hebben we een aparte dienst: Cybersecurity voor het mkb. Samen vormen ze een compleet geheel.
Plan een gesprek over beheer & IT-support
Wilt u minder tijd kwijt zijn aan storingen en ad-hoc IT-vragen, en meer zekerheid over de beschikbaarheid van uw systemen? Dan is het tijd om beheer & IT-support structureel te regelen.
Laat uw gegevens achter via het contactformulier op deze pagina. We nemen contact met u op voor een kort, vrijblijvend gesprek over uw huidige situatie en de mogelijkheden om Process 2 IT als externe IT-afdeling in te zetten.