Beheer & IT-support voor het MKB in
Zuid-Holland en Brabant
-
Betrouwbare IT-ondersteuning:
Wij zorgen ervoor dat uw IT-omgeving zoveel mogelijk beschikbaar blijft. Bij storingen helpen we uw medewerkers snel verder op afstand of op locatie zodat het werk niet onnodig stilvalt.
-
Proactieve aanpak:
Met monitoring en gepland onderhoud signaleren we problemen voordat ze impact hebben op uw organisatie. Updates en beveiligingspatches worden structureel uitgevoerd.
-
Maatwerkoplossingen:
Geen standaard “one size fits all”, maar beheer & IT-support afgestemd op de grootte, sector en systemen van uw bedrijf. U krijgt precies de ondersteuning die u nodig heeft.
Met Process 2 IT krijgt u niet alleen IT-support, maar een externe IT-afdeling die met u meedenkt over veiligheid, continuïteit en groei.
Welke diensten vallen onder onze IT-support?
Onze IT-support bestaat uit een aantal vaste bouwstenen. Samen vormen zij uw externe IT-afdeling. U kiest wat u nodig heeft; wij zorgen dat alles goed op elkaar aansluit.
1. IT-support voor uw medewerkers
- Telefonische en remote ondersteuning bij vragen en storingen.
- Hulp bij inloggen, e-mail, Office, Teams, printers en andere dagelijkse IT-problemen.
- Duidelijke afspraken over bereikbaarheid en responstijden.
2. Werkplekbeheer (laptops en pc’s)
- Inrichten en beheren van zakelijke laptops en pc’s.
- Standaardisatie van software, instellingen en beveiliging.
- Onboarding en offboarding: nieuwe medewerkers snel productief, vertrekkers veilig afgesloten.
Welke diensten vallen onder onze IT-support?
Onze IT-support bestaat uit een aantal vaste bouwstenen. Samen vormen zij uw externe IT-afdeling. U kiest wat u nodig heeft; wij zorgen dat alles goed op elkaar aansluit.
1. IT-support voor uw medewerkers
- Telefonische en remote ondersteuning bij vragen en storingen.
- Hulp bij inloggen, e-mail, Office, Teams, printers en andere dagelijkse IT-problemen.
- Duidelijke afspraken over bereikbaarheid en responstijden.
2. Werkplekbeheer (laptops en pc’s)
- Inrichten en beheren van zakelijke laptops en pc’s.
- Standaardisatie van software, instellingen en beveiliging.
- Onboarding en offboarding: nieuwe medewerkers snel productief, vertrekkers veilig afgesloten.
3. Server-, netwerk- en WiFi-beheer
- Beheer van servers, netwerkapparatuur en zakelijke WiFi.
- Een stabiel en veilig netwerk op kantoor en voor thuiswerkplekken.
- Afstemming met internetproviders en andere IT-leveranciers.
4. Beheer van Microsoft 365 en cloudomgevingen
- Beheer van gebruikers, licenties en rechten in Microsoft 365.
- Ondersteuning bij Teams, OneDrive en SharePoint.
- Een logische structuur en toegangsrechten, zodat data veilig én vindbaar blijft.
5. Beveiliging & back-up als vast onderdeel
- Moderne endpointbeveiliging (antivirus/EDR) voor werkplekken en servers.
- Inrichting en controle van back-ups, inclusief periodieke terugzettest.
- Advies over MFA, wachtwoordbeleid en veilig werken.
6. IT-advies en regie
- Advies over vernieuwing van hardware en software (lifecyclemanagement).
- Meedenken over groei, nieuwe locaties en hybride werken.
- Regie over het geheel: wij houden het overzicht over alle betrokken IT-partijen.
De voordelen van uitbesteden aan Process 2 IT
Uitbesteden van beheer & IT-support aan Process 2 IT levert mkb-bedrijven concrete voordelen op:
- Minder verstoringen – problemen worden eerder gesignaleerd en sneller opgelost.
- Meer focus voor uw medewerkers – er is geen “IT-klusje erbij”; iedereen doet waar hij goed in is.
- Betere beveiliging – updates, back-ups en basismaatregelen zijn structureel geregeld, niet alleen bij incidenten.
- Voorspelbare kosten – duidelijke afspraken en bij voorkeur vaste bedragen per gebruiker of werkplek.
- Eén aanspreekpunt – wij regelen de afstemming met andere IT-leveranciers en softwarepartners.
U hoeft zich niet meer met losse incidenten bezig te houden; wij nemen verantwoordelijkheid voor de beschikbaarheid en basisbeveiliging van uw omgeving.
Wilt u geen eigen IT-afdeling opbouwen, maar wel professionele ondersteuning? Dan past onze rol als externe IT-afdeling, oftewel IT-outsourcing voor het mkb waarschijnlijk heel goed bij uw organisatie.
Onze aanpak: zo werken wij als uw externe IT-afdeling
1. Kennismaking & globale scan
We starten met een gesprek over uw organisatie, huidige IT-omgeving en wensen. Op basis daarvan maken we een globale scan: hoe is beheer nu geregeld en waar zitten de knelpunten en risico’s?
2. Inventarisatie van uw omgeving
Wanneer we samen verder gaan, brengen we uw omgeving gestructureerd in kaart:
- hardware (werkplekken, servers, netwerkapparatuur);
- software en applicaties;
- gebruikers, rollen en toegangsrechten;
- back-up en getroffen beveiligingsmaatregelen.
3. Voorstel voor beheer & IT-support
Op basis van de inventarisatie maken we een voorstel dat past bij de omvang en risico’s van uw organisatie. Geen overbodige onderdelen, maar een pakket dat de basis op orde brengt en meegroeit met uw bedrijf.
4. Onboarding & overdracht
We richten beheer, monitoring en beveiliging in, nemen waar nodig contact op met bestaande leveranciers en zorgen dat uw medewerkers weten hoe zij ons kunnen bereiken bij vragen en storingen.
5. Doorlopend beheer & periodiek overleg
Tijdens de samenwerking houden we u op de hoogte van belangrijke ontwikkelingen in uw omgeving. Waar nodig plannen we periodieke overleggen om samen te kijken naar vernieuwing, beveiliging en verbeteringen.
Veelgestelde vragen over beheer & IT-support
Is mijn organisatie niet te klein voor een externe IT-afdeling?
Integendeel. Juist organisaties zonder eigen IT-afdeling profiteren van een partner die beheer & IT-support structureel regelt. U hoeft geen fulltime IT’er in dienst te nemen, maar u beschikt wel over professionele ondersteuning wanneer dat nodig is. Wij werken vaak voor mkb-bedrijven met ongeveer 5 tot 100 werkplekken in Zuid-Holland en Brabant.
Werken jullie alleen op afstand, of komen jullie ook op locatie?
We lossen het grootste deel van de meldingen op afstand op, omdat dat snel en efficiënt is. Wanneer het nodig is – bijvoorbeeld bij netwerk- of hardwareproblemen – komen we op locatie bij klanten in Schiedam, Rotterdam, Vlaardingen, Barendrecht, Ridderkerk, de Drechtsteden, regio Den Haag, Breda en de rest van onze regio in Zuid-Holland en Brabant.
Hoe verhoudt beheer & IT-support zich tot cybersecurity?
Beheer & IT-support en cybersecurity zijn nauw met elkaar verbonden. Via beheer regelen we updates, back-ups en basisbeveiliging, zodat de basis van uw IT-omgeving op orde is. Voor aanvullende maatregelen en een uitgebreidere aanpak hebben we een aparte dienst: Cybersecurity voor het mkb. Samen vormen ze een compleet geheel.
Plan een gesprek over beheer & IT-support
Wilt u minder tijd kwijt zijn aan storingen en ad-hoc IT-vragen, en meer zekerheid over de beschikbaarheid van uw systemen? Dan is het tijd om beheer & IT-support structureel te regelen.
Laat uw gegevens achter via het contactformulier op deze pagina. We nemen contact met u op voor een kort, vrijblijvend gesprek over uw huidige situatie en de mogelijkheden om Process 2 IT als externe IT-afdeling in te zetten.