Directe ondersteuning
Hulp op afstand wanneer IT vastloopt
Heeft u support nodig? Bel ons, maak een ticket aan of download de Process 2 IT supporttool voor Windows. Zo kunnen we sneller meekijken en gericht helpen.
Download supporttoolBel direct
Supporttool downloaden
Open de tool en geef de code door wanneer wij daarom vragen.
Direct bellen
Werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur via 010 52 49 133.
Snel geholpen worden
Deze pagina is bedoeld voor klanten en relaties die snel ondersteuning nodig hebben. Kies de route die past bij de situatie: bel bij spoed, maak een ticket aan als het kan worden ingepland, of download de supporttool wanneer we op afstand met u mee moeten kijken.
Download de Process 2 IT supporttool
Gebruik deze Windows-tool alleen wanneer u ondersteuning nodig heeft of wanneer Process 2 IT u vraagt om de tool te openen. Na het openen geeft u de getoonde code door aan onze medewerker.
Zo werkt ondersteuning op afstand
Neem contact op
Bel ons of maak een ticket aan. Vertel kort wat er misgaat en op welke computer of dienst het speelt.
Download de tool
Klik op de downloadknop en open Process 2 IT Support.exe op uw Windows-computer.
Geef de code door
De tool toont een code of sessiegegevens. Geef die alleen door aan een medewerker van Process 2 IT.
Wij kijken mee
We beoordelen het probleem, voeren waar mogelijk acties uit en leggen uit wat we doen.
Veilig gebruik: download de supporttool alleen via deze pagina en geef toegang alleen aan Process 2 IT wanneer u zelf ondersteuning heeft aangevraagd.
Andere manieren om support te vragen
Bel ons direct
Voor urgente vragen of als u niet weet welke route verstandig is.
Maak een ticket aan
Gebruik de supportomgeving voor vragen die u wilt laten registreren en volgen.
Stuur een e-mail
Voor minder dringende vragen of aanvullende informatie bij een lopende melding.
Veelgestelde vragen
Is de supporttool voor iedereen nodig?
Nee. Vaak kunnen we telefonisch of via een ticket al helpen. De tool is vooral handig wanneer we tijdelijk moeten meekijken op een Windows-computer.
Wanneer zijn jullie bereikbaar?
Onze directe ondersteuning is bereikbaar op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur. Voor bestaande klanten kunnen aanvullende afspraken gelden.
Wat moet ik bij een ticket vermelden?
Noem uw naam, bedrijf, contactgegevens, het apparaat of de dienst waar het om gaat en een korte beschrijving van het probleem.
Kan ik de voortgang volgen?
Ja. Via de supportomgeving kunt u tickets aanmaken en de status van uw melding volgen.