Mailprobleem met Loon Salarissoftware

Update 2026: deze pagina is hersteld omdat ondernemers nog zoeken naar hulp bij mailproblemen met Loon Salarissoftware en Loon Online. Process 2 IT is geen officiele helpdesk van Loon Salarissoftware. Voor licentievragen, storingen bij de leverancier of een officieel telefoonnummer moet u contact opnemen met de leverancier zelf.

Gebruikt u Loon Salarissoftware en lukt mailen vanuit het pakket niet meer? Dan ligt de oorzaak vaak bij mailinstellingen, verouderde SMTP-instellingen, blokkades op poort 25 of strengere beveiliging bij de mailprovider.

Wat kunt u controleren?

• Controleer of LoonMail of een eigen SMTP-server wordt gebruikt.
• Gebruik bij voorkeur geen onbeveiligde poort 25 meer voor uitgaande mail.
• Controleer gebruikersnaam, wachtwoord, servernaam en versleuteling van de mailserver.
• Controleer of Microsoft 365, Exchange Online of de provider SMTP-authenticatie toestaat.
• Test of andere programma’s wel kunnen mailen vanaf dezelfde werkplek.

Oude LoonMail-instelling

In oudere situaties stonden de instellingen onder Extra, Persoonlijke instellingen en daarna de tab LoonMail. De exacte schermen kunnen per versie verschillen.

Wanneer is IT-support nodig?

Als mailen vanuit meerdere zakelijke programma’s niet goed werkt, zit het probleem meestal niet alleen in Loon Salarissoftware. Dan is het verstandig om de mailomgeving, Microsoft 365-instellingen, SPF/DKIM/DMARC, SMTP-authenticatie en werkplekbeveiliging te controleren.

Bekijk IT-support voor het mkb of neem contact op als u wilt dat wij meekijken naar de mailinstellingen van uw organisatie.